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店铺代收快递二次收费 律师:若未提前告知不合法

   评论:0 点击:  发布时间:2020/8/5 21:39:24

原标题:社区店铺代收快递现二次收费

  近日,市民小章向北京青年报记者反映,他所居住的朝阳区联合湖北二条小区存在取快递“二次收费”现象。对此,律师表明,社区店铺代收有必定的需求,若未提前奉告,收费行为并不合法。

  取快递遭受二次收费

  小章称,有时快件到达时正赶上自己不在家,快递员便问能不能放在代收点自提,“没多想就答应了,但我到代收点取快递时被收取了每件1元的取件费”。小章说,快递员没有明确奉告在这个代收点取件是要收费的。

  近日,北青报记者向小章地点小区邮寄了一份快递,并亲自前往领取。这家坐落联合湖北二条小区9号楼与11号楼之间的快递代收点为一家彩票店,店内并没有粘贴任何关于取件收费的标识,经口头询问店东奉告取件的收费标准:单件1元,大件2元。

  店东说,彩票店一开始是为熟人、朋友代收快递,后来才变成收费服务,目前已经有一年多了。这儿每天代收的包裹“多的时分20多个,少的时分有几个,数量有多有少”。提及代收收入,店东直言,相比自己担负的店铺房租及其他费用,这笔收入也仅仅是“辅助”。

  当被问到和哪些快递公司有协作时,店东表明,任何快递公司的邮件都可以寄存到他这儿,但不是因为拿到了官方的代理权,仅仅是部分居民正好不在家,就暂时存放在店里,“晚上回来便利拿走”。

  老小区没有智能快递柜

  北青报记者造访联合湖北头条、二条小区发现,诸如此类的状况层出不穷。因为小区较为老旧,没有一致设置的智能快递柜,无法亲自签收的快递居民只能让快递员暂时放在家门口或是邻近代收点,如水果摊、彩票站、裁缝店等。

  周边居民表明,邻近的居民小区,如联合湖北三条、四条,除了个别楼栋外,都没有可自助取件的快递柜。居民领取快递,代收者一般收费1元至2元,如果是大件还要再加收1元。

  北青报记者查询发现,对于这笔费用,居民们的看法并不相同。有居民以为,自己在网上购物时产品内已经包括快递费用,仅仅是让小区内的店铺暂时代收,不应该让自己再持续交费了。超出必定时刻没有取件,收取保管费可以了解,但只要取件就要交钱,感觉并不合理。

  也有居民表明,现实的状况是,快递员派送的时刻可能与自己能接收快递的时刻对不上,即使从头派送也没办法亲自签收,放在代收点实属无奈之举。

  对于社区内私家代收点收费的问题,联合湖北头条、二条小区居委会和物业公司表明,这不在他们的统辖范围之内。社区工作人员称,考虑到快递柜的用电问题、费用担负问题,目前还未考虑添加这方面的设备。

  北青报记者拨打了北京市邮政管理局顾客申诉受理中心的电话,一工作人员表明,他们只受理快递公司部属网点“二次收费”的问题,将乱收费现象反映给相关快递公司进行整理,私家代收点取件收费不在他们的受理范围内。

  律师说法

  代收点收费应提前奉告

  北京市地平线律师事务所律师胡永平说,依据合同相对性原则,顾客在购物网站买了产品,商家也承诺包邮到家,那么商家就应该依照约定免费将产品送到顾客写明的地址。快递公司是受商家托付代其实行送货义务,因而快递公司无权向顾客收取额外的费用。

  而现在很多小区里的小卖部、彩票店等代收邮件的行为也是与快递公司或者快递员相互之间的托付联系,与顾客无关,小卖部、彩票店没有权力向顾客收取保管费。但如果快递员事先奉告要收取保管费并经顾客同意的则没有问题。

  如果社区小店代收之后呈现丢掉等问题怎么办?

  胡永平律师表明,依据《快递暂行条例》的规矩,在运送过程之中,快件丢掉或毁损的,对保价的快件,应当依照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规矩确认补偿职责;对未保价的快件,依照民事法律的有关规矩确认补偿职责。

  另外,顾客在托付快递公司运送物品后,他们之间就形成了托付合同联系,双方的权力义务天然受《合同法》的调整和约束,即使没有保价的物品,顾客只要保存能证明其价值的凭据,一旦物品呈现丢掉或损毁,就可以利用凭据并依照相关的民事法律,要求快递公司依照实际丢掉进行补偿。

  胡永平律师建议,大家在快递贵重物品时,最好挑选保价的形式,或者在向快递员交给时在快递单子上列明物品的种类、名称和型号等。这样,当快递的贵重物品被丢掉或毁损时,顾客就有据可查,避免呈现举证不能而无法获得合理补偿的状况。

  本组文/本报记者 董振杰 实习生 刘天琪

 
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